En Instinto Cazador, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver un artículo. Por ello, hemos desarrollado la siguiente política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra sin problemas:
- Productos Elegibles para Devolución:
- Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados después de su recepción.
- Plazo de Devolución:
- Los clientes tienen un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.
- Las solicitudes de devolución realizadas después de este período pueden no ser elegibles para reembolso o cambio.
- Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@instintocazador.es. Se le proporcionará un formulario de devolución y se le guiará a través del proceso.
- El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea debida a un error por parte de Instinto Cazador o un defecto de fabricación.
- Inspección y Aprobación:
- Una vez recibido el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar su estado y elegibilidad para el reembolso o cambio.
- Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con los criterios establecidos en esta política.
- Opciones de Reembolso o Cambio:
- Si la devolución es aprobada, el cliente puede optar por un reembolso completo del precio de compra original o un cambio por un producto similar.
- Los reembolsos se procesarán dentro de 7 días hábiles después de la aprobación de la devolución y se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Excepciones:
- Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones adicionales de devolución debido a regulaciones legales o de seguridad. Estas excepciones se indicarán claramente en la descripción del producto.
- Contacto:
- Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con las devoluciones, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@instintocazador.es
- Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar regularmente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.
Al realizar una compra en Instinto Cazador, el cliente acepta y está sujeto a los términos y condiciones de esta política de devoluciones.
Fecha de entrada en vigencia: 12/03/2024.